IVR（24時間）×有人プラン
24時間の自動音声応答システムとオペレーター対応を融合。自動振り分けによる効率化だけでなく、ご希望に合わせてオペレーターが直接ご用件を承ることも可能です。
プランの特長
24時間365日対応
IVRによる自動一次受付は24時間稼働。取りこぼしゼロを目指せます。
用件別ガイダンス
「新規は1番、保守は2番」など、入電目的を瞬時に仕分けます。
有人オペレーター連携
自動応答だけでなく、必要に応じてオペレーターが直接対応し、詳細な用件を承ります。
アナウンス再生
臨時休業やイベント告知を自動案内。※メッセージ作成は別途費用にて承ります。
導入のメリット
- 対応の確実性： 自動応答から有人対応へのスムーズな連携で、顧客満足度を維持。
- 業務の効率化： 振り分けにより、担当者が受けるべき電話だけを絞り込めます。
- 低コスト運用： 月額2,200円からのリーズナブルな設定で、高度な電話受付体制を構築。
