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TOP | 格安電話代行サービス比較7社

もう電話対応で悩まない!
【2025年最新版】格安電話代行7社を徹底比較

 

電話対応に追われて、本来の業務に集中できない…
そんなお悩みを持つ少人数企業の経営者様や担当者様必見!本記事では、格安で導入しやすい電話代行サービス7社を徹底比較。料金プランや対応時間、セキュリティ対策など、比較ポイントを分かりやすく解説します。この記事を読めば、貴社にぴったりの電話代行サービスが見つかり、貴重な時間とコストを削減、顧客満足度向上を実現できます。もう電話対応で悩まない、スムーズなビジネス運営を実現するための最適なサービス選びをお手伝いします。

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1. 電話対応に課題を感じている少人数企業様へ

少人数で事業を運営されている皆様、日々業務に追われる中で、電話対応に課題を感じていらっしゃいませんか?顧客からの大切な電話を逃してしまう、または対応に追われて本来の業務に集中できない…。このような悩みは、多くの少人数企業にとって共通の課題です。
特に、営業や顧客対応、バックオフィス業務など、少人数で複数の業務を兼任している場合、電話対応は大きな負担となります。電話が鳴るたびに業務が中断され、集中力が途切れ、生産性が低下してしまうことも少なくありません。また、顧客からの電話に対応できないことで、ビジネスチャンスを逃してしまう可能性も懸念されます。

1-1 電話対応の課題あるある

  1. 以下のような状況に心当たりはありませんか?
  2. 電話に出られない間に顧客を逃してしまう
  3. 電話対応に時間を取られ、本来の業務に集中できない
  4. 電話の取次ぎミスが発生する
  5. 急な外出や会議中でも電話対応が必要になる
  6. 顧客からの問い合わせに迅速に対応できない
  7. 対応品質にばらつきが出てしまう
  8. 特に土日祝日の電話対応に困っている

もしこれらの課題に一つでも当てはまるなら、電話代行サービスの導入を検討する価値があります。電話代行サービスは、これらの課題を解決し、ビジネスの成長をサポートする強力なツールとなるでしょう。

1-2 電話代行で解決できること

電話代行サービスを利用することで、以下のような効果が期待できます。

  1. 機会損失の防止:すべての電話に対応することで、顧客を逃すことなく、ビジネスチャンスを最大化できます。
  2. 業務効率の向上:電話対応から解放されることで、本来の業務に集中し、生産性を向上させることができます。
  3. 対応品質の均一化:訓練を受けたオペレーターが対応するため、常に高品質な顧客対応を提供できます。
  4. コスト削減:専任の電話オペレーターを雇用するよりも、コストを抑えることができます。
  5. 24時間365日対応:サービスによっては、土日祝日や夜間も対応可能です。 営業時間外も顧客対応を継続することで顧客満足度を高めることができます。
  6. ビジネスイメージの向上:丁寧でプロフェッショナルな対応により、企業イメージの向上に繋がります。

特に、少人数企業にとって、電話代行サービスは大きなメリットをもたらします。限られたリソースを有効活用し、ビジネスの成長に集中するためにも、電話代行サービスの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
 

2. 電話代行サービス導入のメリット・デメリット

 
電話代行サービスの導入は、ビジネスの効率化や顧客満足度の向上に大きく貢献します。しかし、導入前にメリット・デメリットをしっかりと理解することが重要です。自社のニーズと照らし合わせ、最適な選択を行いましょう。

2.1 メリット

  1. 電話代行サービスを導入することで得られるメリットは多岐に渡ります。特に少人数企業にとっては、リソースの有効活用という点で大きなメリットとなります。
  2.  人件費の削減:正社員やアルバイトを雇用する場合と比較して、人件費を大幅に削減できます。給与だけでなく、社会保険料や福利厚生費などの諸経費も抑えることが可能です。
  3. 業務効率の向上:電話対応に追われることなく、コア業務に集中できるようになります。生産性の向上と事業の成長に繋がります。
  4. 顧客満足度の向上:専門のオペレーターによる丁寧で質の高い電話対応により、顧客満足度を高めることができます。機会損失の防止にも繋がります。 24時間365日対応:サービスによっては24時間365日の対応が可能です。営業時間外や休日の問い合わせにも対応できるため、顧客満足度向上に繋がります
  5.  多言語対応:英語や中国語など、多言語対応可能なサービスもあります。海外からの問い合わせにも対応できるため、ビジネスチャンスの拡大に繋がります。
  6. 電話対応品質の向上:研修を受けたプロのオペレーターが対応するため、一定水準以上の電話対応品質を維持できます。顧客からの信頼感向上に貢献します。
  7. ビジネスチャンスの拡大:電話対応に割く時間を削減することで、新規顧客獲得や既存顧客へのフォローなど、ビジネスチャンス拡大のための活動に時間を充てることができます。

2.2 デメリット

  1. メリットが多い一方で、電話代行サービス導入にはデメリットも存在します。導入前にしっかりと理解し、対策を検討することが重要です。
  2. コストの発生:電話話代行サービスを利用するには、当然ながら費用が発生します。自社の予算と見比べて、適切なサービスを選択する必要があります。
  3. 社内情報の共有:で電話代行サービスを利用する場合、ある程度の社内情報を共有する必要がありま。情報漏洩のリスクを最小限にするために、セキュリティ対策がしっかりしているサービスを選ぶことが重要です。
  4.  柔軟性の欠如:自社で電話対応を行う場合と比較して、柔軟性に欠ける部分があります。想定外の問い合わせに対応できない場合もあるため、事前に対応可能な範囲を確認しておくことが重要です。コミュニケーションの難しさ:電話代行業者とのコミュニケーションがうまくいかない場合、顧客対応の質が低下する可能性があります。密な連携を取れる業者を選ぶことが重要です。

 

メリット デメリット
人件費の削減 コストの発生
業務効率の向上 社内情報の共有
顧客満足度の向上 柔軟性の欠如
24時間365日対応(サービスによる) コミュニケーションの難しさ
多言語対応(サービスによる)  
電話対応品質の向上  
ビジネスチャンスの拡大  

3. 電話代行サービスの選び方

 
電話代行サービスを選ぶ際には、様々な要素を考慮する必要があります。自社のニーズに最適なサービスを選ぶために、以下のポイントを参考に比較検討しましょう。

3.1 料金体系

電話代行サービスの料金体系は、大きく分けて以下の3つの種類があります。自社の通話量や予算に合わせて最適なプランを選びましょう。

  • 完全従量課金制:1コールあたりの料金と通話時間に応じた料金が発生します。通話量が少ない企業におすすめです。
  • 月額固定料金制:月額料金で一定時間または無制限の電話対応が可能です。通話量が多い企業におすすめです。
  • 最低保証料金+従量課金制:最低保証料金に加えて、通話時間に応じた料金が発生します。通話量が予測しにくい企業におすすめです。
また、初期費用やオプション料金の有無も確認しておきましょう。料金プランだけでなく、契約期間や解約条件なども事前に確認することが重要です。※総務省:電気通信サービスの消費者保護ルールに関するガイドライン

3.2 対応時間

電話代行サービスの対応時間は、サービスによって異なります。24時間365日対応のサービスもあれば、平日の日中のみ対応のサービスもあります。自社の営業時間や顧客の問い合わせ状況に合わせて、必要な対応時間帯をカバーしているサービスを選びましょう。特に土日祝日の対応が必要な場合は、その旨をしっかりと確認することが重要です。

3.3 対応内容

電話代行サービスの対応内容は、サービスによって大きく異なります。単純な電話の取次ぎだけでなく、予約受付や注文受付、問い合わせ対応、クレーム対応など、様々な業務を代行してくれるサービスもあります。自社に必要な対応内容を明確にして、適切なサービスを選びましょう。以下は代表的な対応内容の例です。
 

 対応内容  説明
 電話取次ぎ  担当者への電話転送やメッセージの伝達を行います。
 予約受付  顧客からの予約を受け付け、スケジュール管理を行います。
 注文受付  顧客からの注文を受け付け、注文内容の確認を行います。
 問い合わせ対応  顧客からの問い合わせに対応し、必要な情報を提供します。
 クレーム対応  顧客からのクレームを受け付け、適切な対応を行います。

4. 少人数企業向け電話代行サービス7社比較(料金・機能・特徴)

プロのオペレーターによる迅速かつ丁寧な対応で、お客様からの信頼を獲得します。業務の効率化を実現し、電話対応の負担を軽減することで、本来の業務に集中できる環境を整えます。さらに、コストを抑えた柔軟な料金プランと高品質な応対を提供し、少人数企業から大規模企業まで幅広くサポート。安心感と信頼性をお届けするサービスです。

MKサービス


 

基本機能

  • 電話応対: プロのオペレーターが貴社名で丁寧に電話対応を行います。
  • 電話番号の貸出: 東京03番号や050番号を提供し、転送先として利用可能。
  • メール報告: 受電内容を迅速にメールで報告。
  • 電話履歴の確認: 受電履歴を確認できる機能。
  • これらの基本機能を活用することで、業務効率化や顧客満足度の向上を実現できます。

 

料金プラン一覧

プラン 月額料金 受信コール数 コールオーバー単価
スモールプラン 3,180円 月20回まで 1回あたり159円
ハーフプラン 6,160円 月40回まで 1回あたり154円
スタンダードプラン 11,920円 月80回まで 1回あたり149円
導入費用:保証金 導入費用:無料 保証金:プラン月額代金と同額
      ※全て税込

      

オプション

・商品注文受付:お客様からの注文を代行して受け付けるサービス。
・FAX受信サービス:FAXの受信内容をデータ化して報告。
・チャット通知:受電内容をChatworkなどのチャットアプリで共有。
・追加番号貸出:複数の電話番号を利用したい場合の追加番号提供。
・ヒアリング業務:アンケートや特定の聞き取り項目に対応。

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基本機能

  • 柔軟な対応時間:平日だけでなく土日祝日も安価な料金内で対応しており、いつでも安心して利用可能。

  • リーズナブルな料金設定:月額4,950円からの手頃な料金で、高品質なサービスを提供。

  • 無料トライアル期間:初めての方には1ヶ月の無料トライアル期間が用意されており、安心してお試し可能。

  • 全通話録音:品質管理とトラブル防止のため全通話録音機能有。

  • プロの電話応対:訓練を受けたオペレーターが貴社名で丁寧で的確な電話応対を行い、業務をサポート。

 

料金プラン一覧

プラン 月額料金 受信コール数 コールオーバー単価
基本対応プラン 4,950円から 月30コールから 1件あたり220円から
プラス対応プラン 11,000円から 月30コールから 1件あたり308円から
コールセンタープラン 23,100円から 月50コールから 1件あたり430円から
スポットプラン お見積もり(対応期間や内容により異なる)
導入費用:保証金 無料
      ※全て税込

オプション

  • 電話番号貸出サービス:事業用の電話番号を提供し、専属秘書として利用可能。

  • 取次転送サービス:オペレーターが一次受付を行い、クライアントに直接転送。

  • 発信代行サービス:お客様に代わり電話をかけて伝言を伝えるサービス。

  • 伝言お預かりサービス:特定の方あての伝言をお預かりしてお客様にご案内。

これらのオプションを活用することで、電話対応の効率化や顧客満足度の向上が期待できます。

BusinessCall


 

基本機能

  • 競争力のある価格設定:非常にリーズナブルな料金プランを提供し、コスト面での負担を軽減します。

  • 年中無休の対応:365日対応可能で、ビジネスのニーズの変化に迅速に対応できます。

  • 多様なプランの提供:スタンダードプランからラグジュアリープランまで、顧客のさまざまな要求に応える柔軟なプランを用意。

  • プロの電話応対:貴社名で丁寧に対応するオペレーターが、信頼感を与えます。

  • リアルタイム通知:メールやチャットアプリで受電内容を迅速に共有する機能が充実しています。

 

料金プラン一覧

プラン 月額料金 受信コール数 コールオーバー単価
スタンダードプラン 5,500円 月40件まで 1件あたり176円
ラグジュアリープラン 11,000円 月100件まで 1件あたり165円
導入費用:保証金 初期設定費用: 16,500円ですが、現在は期間限定で無料
      ※全て税込

オプション

  • オリジナル営業時間外ガイダンス: 営業時間外に流れるガイダンスを自由な文言で設定可能。
  • Q&A対応: 特定の質問に対して、登録された回答をオペレーターが対応。
  • レンタルアドレス: 渋谷区や目黒区の住所を貸し出し、特定商取引法に基づく表記などに利用可能。

CUBE電話代行センター


 

基本機能

  • 高品質な電話応対: CUBEのオペレーターは厳しい採用試験を通過しており、秘書検定資格保持者も多く在籍しているため、質の高い応対を提供します。
  • 試用期間と返金保証: 1ヶ月間の試用期間を設けており、満足できない場合は初期登録料や月額料金を全額返金する制度があります。
  • 応答後転送サービス: 受電後、担当者の携帯電話や内線に直接転送が可能です。
  • チャット通知機能: LINEやSlack、Chatworkなどのチャットアプリで受電内容をリアルタイムに共有。
  • 英語対応: ネイティブスタッフによる英語での電話応対が可能で、国際的なビジネスにも対応します。

これらの基本機能を活用することで、業務効率化や顧客満足度の向上を実現できます。
 

料金プラン一覧

プラン 月額料金 受信コール数 コールオーバー単価
シンプルプラン 10,000円 50コール 1回あたり300円
スタンダードプラン 25,000円 100コール 1回あたり300円
英語対応プラン 15,000円から 30コールから 1回あたり500円
受付代行サービス 30,000円から 100コール 1回あたり300円
WEB受付代行サービス 50,000円から 100コール 1回あたり300円
導入費用:保証金 初期費用: 5,000円~20,000円 保証金: 5,000円~30,000円
      ※全て税別

オプション

  • チャット報告サービス:LINE、Chatwork、Slack、Microsoft Teams、Google Chatなどで受電内容を通知。
  • 専用電話番号サービス:03番号や06番号、050番号を提供し、貴社専用番号として利用可能。
  • フリーダイヤルサービス:コールセンターとしてフリーダイヤル番号を貸し出し。
  • ボイスメール:音声メッセージを受け取り、内容を報告。

ビジネスアシスト


 

基本機能

  • 高品質な電話応対:プロのオペレーターが貴社名で丁寧に対応し、ブランドイメージを向上させます。
  • 柔軟な応対マニュアル:御社専用の応対マニュアルを作成し、業務内容に合わせた対応が可能です。
  • 多様な報告ツール:メール、チャット、SNSなど、希望の報告ツールで受電内容を即時に共有します。
  • ナレッジ共有:チーム制を採用し、受電内容を共有して対応品質を常に向上させます。
  • 試用期間の提供:30日間の無料トライアルがあり、サービスを安心してお試しいただけます

 

料金プラン一覧

プラン 月額料金 受信コール数 コールオーバー単価
ライト 20,000円 80コール 1回あたり200円
スタンダード 30,000円 150コール 1回あたり300円
ハイグレード 60,000円 180コール 1回あたり600円
導入費用:保証金 無料
      ※全て税別

オプション

  • 時間外アナウンス:営業時間外に貴社オリジナルのメッセージを流すサービス。
  • 受付時間延長:平日18:00~19:00の1時間延長対応が可能。
  • 専用電話番号貸出:東京03番号や共同FAX番号を提供し、専用番号として利用可能。
  • 住所貸出サービス:東京23区内の住所を貸し出し、郵便物の受取や転送が可能。

ハートフルコールセンター


 

基本機能

  • スケジュール登録機能:外出や会議などの予定を登録し、それに基づいた柔軟な対応が可能です。
  • 取次転送サービス:受電後、担当者に直接転送することで、スムーズな連絡を実現します。
  • 多様な報告手段:メールやチャットツール(Slack、Chatwork、LINEなど)を活用して、受電内容を迅速に共有します。
  • 英語対応:ネイティブスタッフによる英語での電話応対が可能で、国際的なビジネスにも対応します。

 

料金プラン一覧

プラン 月額料金 受信コール数 コールオーバー単価
ライトプラン 4,000円 30コールまで 1回あたり150円
スタンダードプラン 10,000円 100コールまで 1回あたり150円
導入費用:保証金 無料
      ※全て税別

オプション

  • 専用時間外ガイダンス:営業時間外に専用のガイダンスを流すサービス。
  • 共用アナウンス:複数の利用者で共用するアナウンスを設定可能。
  • 留守番電話サービス:録音されたメッセージをメールで即時通知。
  • 着信拒否番号管理:特定の番号を着信拒否リストに登録可能。
  • センシティブワード設定:個人情報や秘密情報を含む内容を特定の担当者にのみ報告。

Jream(ジェイリーム)


 

基本機能

  • リーズナブルな料金設定:初期費用や月額基本料が無料のプランがあり、1コールごとに課金される従量制を採用。
  • 迅速な対応報告:受電内容をリアルタイムでメールにて報告し、対応のスピードを重視。
  • カスタマイズ可能な名乗り:電話応対時の名乗りや文言を柔軟に設定可能。
  • 全通話録音機能:品質向上のため、通話内容を一定期間録音・保管。
  • 東京03番号の利用:東京に事務所がなくても03番号を利用できるプランを提供。

 
これらの基本機能を活用することで、業務効率化や顧客満足度の向上を実現できます。
 

料金プラン一覧

プラン 月額料金 受信コール数 コールオーバー単価
従量課金制プラン 1,500円 10コール 1回あたり150円
定額エコノミープラン 4,290円 30コール 1回あたり150円
定額プレミアムプラン 13,750円 100コール 1回あたり150円
導入費用:保証金 無料
      ※全て税込

オプション

  • 時間外転送サービス:営業時間外に指定の電話番号へ自動転送する機能。
  • 時間外アナウンス:営業時間外にオリジナルメッセージを流すサービス。
  • 簡易問合せ対応:振込先案内や道順案内など、簡単な問合せに対応(上限5設問)。
  • 03番号貸与:東京03番号を転送先番号として利用可能。
  • 全通話録音機能:通話内容を一定期間録音し、品質向上に活用。

 
 
各社それぞれ特徴があり、料金プランや対応内容も異なります。自社のニーズに合わせて最適なサービスを選びましょう。無料トライアルを提供しているサービスもあるので、積極的に活用することをおすすめします。

5. 土日祝日の安価なサービスで受電の悩みを解決!

土日祝日も休まず営業したい、顧客からの電話を逃したくないけれど、人件費の問題で常駐の電話対応スタッフを置くのは難しい…。そんな少人数企業の悩みを解決するのが、土日祝日対応可能で安価な電話代行サービスです。
電話代行サービスを導入することで、本来の業務に集中できるようになり、ビジネスチャンスの拡大にも繋がります。特に少人数企業にとって、限られたリソースを有効活用することは重要です。そこで、この章では土日祝日対応可能で安価な電話代行サービスの選び方と、そのメリット・デメリットについて解説します。

5.1 土日祝日対応で安価な電話代行サービスを選ぶポイント

数ある電話代行サービスの中から、自社に最適なサービスを選ぶためには、以下のポイントを考慮することが重要です。

  • 料金体系:基本料金、通話料金、時間外料金など、料金体系をしっかり確認しましょう。月額固定料金制、従量課金制など、様々なプランがあるので、自社の通話量や予算に合わせて最適なプランを選びましょう。
  • 対応時間:24時間365日対応、平日夜間・土日祝日のみ対応など、サービスによって対応時間が異なります。自社のニーズに合った対応時間帯のサービスを選びましょう。
  • 対応内容:単純な電話の取次ぎだけでなく、注文受付、問い合わせ対応、アポイント設定など、対応内容もサービスによって様々です。必要な対応内容を明確にして、サービスを選びましょう。
  • セキュリティ対策:顧客情報を取り扱うため、セキュリティ対策は非常に重要です。個人情報保護体制が整っているか、情報漏洩対策は万全かなどを確認しましょう。
  • オプションサービス:サービスによっては、SMS送信、チャット対応、多言語対応などのオプションサービスを提供している場合があります。必要なオプションサービスがあれば、確認しておきましょう。

5.2 土日祝日対応で安価な電話代行サービスのメリット・デメリット

導入前に、メリット・デメリットを理解しておくことも重要です。

5.2-a メリット

  • 人件費削減:正社員やアルバイトを雇用するよりも、人件費を大幅に削減できます。
  • 業務効率化:電話対応に追われることなく、本来の業務に集中できます。
  • 機会損失の防止:電話に出られないことによる機会損失を防ぎ、顧客満足度向上に繋がります。
  • 24時間365日対応:サービスによっては24時間365日対応可能なので、時間帯を気にせず顧客対応ができます。(参考:NTT東日本 電話代行サービス)

5.2-bデメリット

  • コスト発生:無料ではないため、ある程度の費用が発生します。
  • 社内連携の必要性:電話代行サービスと社内での情報共有をスムーズに行う必要があります。

6.料金相場

土日祝日対応可能な電話代行サービスの料金相場は、サービス内容や対応時間によって大きく異なりますが、おおよそ以下の通りです。
 

プラン   料金相場  
基本料金   5000円~20000円/月  
通話料金   10円~30円/分  
時間外料金   +20%~50%  

上記はあくまで目安であり、実際の料金は各サービス提供会社によって異なります。複数のサービスを比較検討し、自社に最適なサービスを選びましょう。(参考:コールセンターJP 電話代行サービス比較)
少人数企業にとって、電話対応は大きな負担となる場合があります。土日祝日対応可能で安価な電話代行サービスを賢く利用することで、業務効率化、顧客満足度向上、ビジネスチャンスの拡大を実現しましょう。

7. よくある質問(FAQ)

電話代行サービスに関するよくある質問をまとめました。
 

7.1 電話代行サービスの料金体系について

7.1.a 初期費用はかかりますか?

電話代行サービスによって異なります。初期費用が無料のサービスもあれば、数万円かかるサービスもあります。契約前に必ず確認しましょう。

7.1.b 月額料金以外にかかる費用はありますか?

基本料金に加えて、通話料やオプション料金が発生する場合があります。たとえば、時間外対応や専門オペレーター対応などは追加料金がかかることが多いです。また、転送電話料金も別途発生するケースがありますので、事前に確認することをおすすめします。

7.1.c 料金プランはどのように選べば良いですか?

会社の規模や電話対応の頻度、必要なサービス内容に合わせて最適なプランを選びましょう。多くの電話代行サービスでは、複数のプランを用意しています。まずは無料相談などを利用して、自社に合ったプランを提案してもらうのが良いでしょう。
 

7.2 電話代行サービスの対応時間について

7.2.a 24時間365日対応可能ですか?

多くの電話代行サービスは24時間365日対応可能です。ただし、サービス内容や料金プランによっては対応時間が限られている場合もあります。土日祝日や夜間の対応が必要な場合は、事前に確認しましょう。

7.2.b 時間外料金は発生しますか?

サービスやプランによって異なります。24時間365日対応のプランでも、時間帯によって料金が加算される場合があります。深夜や早朝は割増料金となるケースもありますので、事前に確認しておきましょう。
 

7.3 電話代行サービスの対応内容について

7.3.a どのような電話対応が可能ですか?

電話の取次ぎ、メッセージの伝言、予約受付、注文受付、問い合わせ対応など、様々な対応が可能です。サービスによって対応可能な内容が異なるため、事前に確認しましょう。また、複雑な問い合わせや専門的な知識が必要な対応は難しい場合もありますので、注意が必要です。

7.3.b 対応言語は日本語だけですか?

サービスによっては、英語や中国語など多言語対応可能な場合もあります。多言語対応が必要な場合は、対応言語を確認しましょう。ただし、多言語対応可能なオペレーターの人数や対応可能な言語数は限られている場合もあります。

7.3.c 自社の電話対応マニュアルに沿った対応は可能ですか?

多くの電話代行サービスでは、自社の電話対応マニュアルに沿った対応が可能です。事前にマニュアルを提供し、研修を受けることで、自社と同じクオリティの電話対応を実現できます。ただし、サービスによっては対応できない場合もありますので、事前に確認しましょう。
 

7.4 電話代行サービスのセキュリティ対策について

7.4.a 個人情報の取り扱いについてどのような対策をしていますか?

電話代行サービスは、個人情報保護法に基づき、適切な安全管理措置を講じることが義務付けられています。多くのサービスでは、プライバシーマークを取得していたり、ISMS認証を取得していたりと、セキュリティ対策に力を入れています。契約前に、どのようなセキュリティ対策を実施しているか確認しましょう。

7.4.b 情報漏洩対策はどのように行っていますか?

情報漏洩対策として、アクセス制限やデータの暗号化、従業員教育など、様々な対策を実施しています。具体的な対策内容はサービスによって異なりますので、事前に確認しましょう。また、秘密保持契約を締結しているかどうかも確認しておくと安心です。
 

7.5 電話代行サービスの導入について

7.5.a 導入までの流れはどのようになっていますか?

一般的には、以下の流れで導入が進められます。
1. 問い合わせ・相談電話代行サービス会社に問い合わせ、サービス内容や料金プランについて相談します。
2. ヒアリング・提案会社ごとのニーズに合わせて、最適なプランを提案してもらいます。
3. 契約プラン内容に納得したら契約を締結します。
4. マニュアル作成・研修電話対応マニュアルを作成し、オペレーターに研修を行います。
5. サービス開始設定が完了したら、電話代行サービスの利用を開始できます。
サービスによっては、トライアル期間を設けている場合もあります。導入前に実際にサービスを体験してみるのも良いでしょう。

7.5.b 解約方法は?

解約方法はサービスによって異なりますが、一般的には電話やメールで解約の申し出を行います。解約 notice 期間が設定されている場合もありますので、契約内容を確認しておきましょう。
 

7.6 その他

7.6.a 電話代行サービスと秘書サービスの違いは?

電話代行サービスは電話対応に特化したサービスである一方、秘書サービスは電話対応に加えて、スケジュール管理や出張手配、資料作成など、より幅広い業務を代行するサービスです。必要なサービス内容に応じて選びましょう。

7.6.b 留守番電話サービスとの違いは?

留守番電話サービスは不在着信を録音するサービスですが、電話代行サービスはオペレーターが代わりに電話対応を行うサービスです。顧客対応の質を向上させたい場合は、電話代行サービスがおすすめです。

8. まとめ

少人数企業にとって、電話対応は大きな負担となる場合があります。特に、土日祝日の対応はリソース不足になりがちです。本記事では、そんな悩みを抱える企業様に向けて、土日祝日も対応可能な安価な電話代行サービス7社を比較検討しました。
料金体系、対応時間、対応内容、セキュリティ対策など、様々な観点から比較することで、それぞれのサービスの特徴を把握できます。自社のニーズに合った最適なサービスを選ぶことで、電話対応の負担を軽減し、コア業務に集中できるようになります。本記事が、電話代行サービス選びの参考になれば幸いです。

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