お問い合わせからサービス開始までの流れ
テルリンクの電話代行サービスは、ご相談からご利用開始までを6つのステップで進めます。
はじめての方でも分かりやすいように、打ち合わせ内容や必要書類の目安もあわせてご案内します。
※月単位でのご契約のため、月初スタートのほうが無駄なくご利用いただけるケースが多いです。
※定休日の場合は、ご連絡・ご案内が翌営業日となります。
-
契約締結／必要書類のご提出
電話代行業務契約書類を、メール・郵送・FAX等でお送りします。マニュアル等の必要書類一式をご返送いただき、正式契約となります。
法人様の場合（1）＋（2）
(1) 謄本（履歴事項全部証明書）コピー 1部
(2) 代表者またはご担当者の身分証明書（免許証 または マイナンバーカード）個人事業主様の場合（1）＋（2）
(1) 住民票コピー 1部
(2) 代表者またはご担当者の身分証明書（免許証 または マイナンバーカード）※必要書類の詳細は運用内容により異なる場合があります。ご不明点はお問い合わせください。
-
サービス開始日／対応内容の最終打ち合わせ
ご提出書類と、弊社よりお送りする「マニュアルひな形」をもとに、電話対応フローを作成します。あわせて、ご報告先や運用ルールなどの詳細も確認し、準備を進めます。
サービス開始にあたっては、貴社専用の転送用「050」電話番号をご案内いたします。なお、スポットプランおよび電話番号貸出プランは初月無料の対象外のため、ご入金確認後に開始日を含めた打ち合わせを行います。
-
社内データ作成／受付担当の教育
貴社の業務をスムーズにサポートできるよう、最終準備を進めます。主な内容は以下の通りです。
- 業務フロー・対応手順・FAQなどを整理し、社内マニュアルを作成します。
- 商品・サービスの特徴や、応対で大切にしたいポイントを確認します。
- マニュアルの読み合わせを行い、表現や言葉遣いも含めて品質を整えます。
- 周知事項（臨時情報など）を整理し、運用全体に組み込みます。
以上のプロセスを経て、貴社専用の応対体制を完成させ、サービス開始に向けて万全の状態を整えます。
