料金プラン
テルリンクの電話代行は、運用に合わせて選べる複数のプランをご用意しています。
「まずは一次受付だけ」「もう少し踏み込んだ聞取りも」など、最適な運用をご提案します。
プランのご紹介
「どれが合うか分からない」場合も、運用を伺いながら最適な形をご提案します。
基本対応プラン
一次受付に必要な要素を、無駄なくまとめたプラン。
税込月額
4,950円～
（30コールの場合）
- 名乗り（貴社名/ご希望名）
- お名前・ご用件・連絡先を丁寧に聞取り
- 臨時情報（外出・休業など）に対応
プラス対応プラン
独自の聞取り＋FAQなど、踏み込んだ一次対応に。
税込月額
11,000円～
（30コールの場合）
- 聞取り＋FAQ 合計5項目まで設定
- 折返し希望時間のお伺い等も可能
- 一次受付で完結するケースも
IVR×有人プラン
夜間・休日はIVR、日中は有人対応で24時間窓口。
IVR基本料税込
2,200円～
※有人対応は別途
- 用件振り分け（プッシュ選択）
- 営業時間外の“取りこぼし”防止
- 最短で窓口開設が可能
スポット対応
急な出張・繁忙期・人手不足など、短期間だけ。
料金
お見積り
1日から対応可能
- 必要な期間だけ無駄なく導入
- 急な欠員・繁忙期の一次受付に
- 運用に合わせて柔軟に設計
プラン比較
各プランの対応範囲を一覧で確認できます。
プラン比較一覧
| 対応項目 | 基本対応 | プラス対応 | IVR×有人 | スポット |
|---|---|---|---|---|
| 名乗り対応 | ● | ● | ● | ● |
| 基本情報の聞取り | ● | ● | ● | ● |
| 独自項目の聞取り | ー | ● | ● | ● |
| FAQ回答 | ー | ● | ● | ● |
| メールアドレスの聞取り | ー | ー | ー | ー |
| メールアドレスのご案内 | ー | ー | ー | ー |
| クレーム対応 | ー | ー | ー | ー |
※詳細条件は運用内容により調整します。まずはご希望をお聞かせください。
※土日祝日のみの対応をご希望の場合は、別途お見積りとなります。
