伝言お預かりサービス
テルリンクの伝言お預かりサービスは、あらかじめ入電予定の方のお名前等（相手情報）を伺い、その方への対応方法（伝える文言・在籍確認の伝え方・折り返しの案内など）をご指示いただいたうえで、ご指示どおりに対応し、内容をご報告する電話代行（受電代行）のオプションです。
在籍確認にも対応しており、料金は1回330円（税込）です。クレーム対応は対象外となります。
- 事前に相手情報を登録
- 指示どおりに案内
- 伝言受付＋ご報告
- 在籍確認に対応
- 1回 330円（税込）
サービス概要
本サービスは、不特定多数の電話を受け付けるものではありません。
「この方から電話が来る予定」「この場合はこのように伝えてほしい」といったご要望に合わせて、特定の相手への対応を事前に設計し、入電時に指示どおりに対応してご報告します。電話受信代行サービスの一部として、柔軟な運用が可能です。
事前に伺う内容（例）
- 入電予定の方のお名前・会社名・用件（分かる範囲で）
- 対応方法（伝える文言／在籍確認の伝え方）
- 折り返し案内の有無（日時指定など）
- 報告方法（メール／チャット等）
主な対応内容
- 特定の相手からの入電時に、指示どおりにご案内
- 伝言内容の聞き取り（必要事項の確認）
- クライアント様へ内容をご報告
- 在籍確認の対応（事前指示に基づく）
ご利用の流れ（事前指示 → 対応 → 報告）
相手情報を事前に登録
入電予定の方のお名前等を伺い、対象者を設定します。
対応方法をご指示
「こう伝えてほしい」「在籍確認はこう対応」など運用を決めます。
入電時に指示どおり対応
対象者からの入電時のみ、指示に沿って案内・聞き取りします。
内容をご報告
伝言内容・対応結果を、取り決めた方法で速やかにご報告します。
伝言お預かりサービスの特長
「この方にはこの対応」を事前に決められる
重要な相手に対して、毎回対応がブレないよう、対応方法を事前に設定できます。たとえば「折り返し日時の案内」「在籍確認の伝え方」なども指示可能です。
在籍確認にも対応
金融機関・取引先・採用関連などの在籍確認にも対応可能です。伝え方は事前のご指示に沿って運用します。
わかりやすい従量制（1回330円）
1回の「対応（伝言受付・案内）＋ご報告」ごとに費用が発生する、シンプルな料金体系です。
料金
1回の対応とご報告につき、わかりやすい従量制です。
- 電話受信代行サービスをご利用中のお客様向けオプションです
- 対象者・対応方法・報告方法はご相談のうえ設定します
ご利用にあたっての注意点
- クレームへの対応はいたしません（対象外）
- 交渉・判断・回答を要する対応は行っておりません
- 事前にご指定いただいた相手以外からの入電は対象外です
「発信代行」との違い（比較表）
「受ける（受電）」か「かける（発信）」で整理すると一瞬で分かります。
| 比較項目 | 伝言お預かりサービス | 発信代行サービス |
|---|---|---|
| 目的 | 特定相手への対応を事前指示どおりに行い、報告する | 折り返しが難しい時に、代わりにお客様へ発信して伝える |
| 対応の起点 | 入電（受ける）：指定相手からの着信 | 依頼（かける）：メール等で発信依頼 |
| 事前に決められること | 相手情報・伝える文言・在籍確認の伝え方・折り返し案内など | 伝える内容・架電先・折り返し日時案内など |
| 主な対応 | 指示どおり案内／伝言聞き取り／在籍確認／内容報告 | 伝言・確認連絡の架電／再発信（規定回数）／結果報告 |
| 料金イメージ | 1回の対応＋ご報告につき 330円（税込） | （例）1件 300円（税別・通信費別） など※プランにより異なる |
| クレーム対応 | どちらも不可（交渉・判断を伴う対応は対象外） | |
※発信代行の料金・条件はプランにより異なる場合があります。詳細は各サービスページまたはお問い合わせにてご確認ください。
よくある質問（FAQ）
Q. 伝言お預かりサービスとは何ですか？
あらかじめ入電予定の方のお名前等を伺い、その方への対応方法をご指示いただいたうえで、入電時に指示どおりに対応し、ご報告するサービスです。
Q. 事前にどんな情報を伝えればよいですか？
入電予定の方のお名前・会社名（分かる範囲で）と、対応方法（伝える文言、在籍確認の伝え方、折り返し案内の有無など）をお知らせください。
Q. 在籍確認にも対応できますか？
はい、在籍確認にも対応可能です。伝え方は事前のご指示に沿って運用します。
Q. 料金はいくらですか？
1回の対応（伝言受付・案内）とご報告につき、330円（税込）です。
Q. クレーム対応は可能ですか？
いいえ。クレームへの対応はいたしません（対象外）です。交渉・判断を伴う対応も行っておりません。
Q. 伝言お預かりサービスだけ単体で利用できますか？
本サービスは電話受信代行サービスをご利用中のお客様向けオプションです。詳細はお問い合わせください。
