発信代行サービス｜折り返し連絡・伝言を
オペレーターが代わりに架電
出先・会議中・作業中などで、すぐに折り返しができない時に。テルリンクのオペレーターが、あらかじめご指定いただいた内容を、お客様へ丁寧にお伝えします。
折り返しが難しい時も、
必要な連絡を止めずに対応できます
「本当はすぐに連絡したいけれど、今は電話ができない」そんな時に、クライアント様に代わってテルリンクが架電し、指定された伝言や確認事項をお伝えします。
外出中・移動中で電話できない
移動中や外出先で折り返しが難しい時も、必要な連絡を滞らせません。
会議・接客・作業で手が離せない
すぐに電話できない状況でも、取り急ぎの伝言を代わりにお伝えします。
海外出張・時差で発信が難しい
時差により適切な時間に発信できない場合の連絡にも活用できます。
通販・副業運営で時間が取れない
お客様への簡単な確認や伝言を、必要な時だけ依頼できます。
発信業務の負担を減らしたい
電話発信が苦手な方や、作業に集中したい方にも取り入れやすいサービスです。
決まった内容だけ正確に伝えたい
事前にご指定いただいた文言をもとに、誤解のないよう丁寧にお伝えします。
発信代行でできること
複雑な交渉や判断を伴う対応ではなく、決まっている内容をお客様へお伝えするためのサービスです。
伝言・確認連絡
- 担当者からの折り返し予定をお伝え
- 予約日時・日程・必要情報の簡易確認
- 受付完了や次のご案内をお伝え
- 事前に指定された文言をそのまま伝達
発信・ご報告
- ご依頼内容を確認してオペレーターが架電
- つながらない場合は最大3回まで発信
- 留守電の場合はメッセージをお入れする場合あり
- 発信結果は必ずご報告
伝言の例
恐れ入りますが、本日は担当者が都合により折り返しのご連絡が難しいため、取り急ぎ私よりご連絡いたしました。
お問い合わせの件につきまして、担当者は□月□日□時のご連絡が可能とのことです。ご都合はいかがでしょうか。
「折り返しが遅れる不安」を、
できるだけ小さくします
お客様への連絡が遅れると、相手に不安を与えてしまうことがあります。すぐに詳しい回答ができない場合でも、「いつ頃連絡できるか」「受付は完了しているか」を伝えるだけで、印象は大きく変わります。
テルリンクの発信代行は、忙しい時でも連絡の流れを止めず、お客様との信頼関係を保つための補助サービスです。
ご利用の流れ
発信依頼をメール送信
ご報告用アドレスへ、件名に「発信依頼」と明記してご連絡ください。
内容確認・発信準備
先方の連絡先、伝える内容、折り返し予定などを確認します。
オペレーターが架電
ご指定内容に沿って発信します。つながらない場合は最大3回まで架電します。
結果をご報告
発信日時や結果を、必ずご報告いたします。
料金について
発信代行サービス
※通信費別 ※最大3回まで架電
本サービスは、プラス対応プランをご利用中のクライアント様向けのオプションサービスです。
ご利用時のご留意点
- 発信依頼は、弊社ご報告用アドレスへメールでご依頼ください。
- 件名には「発信依頼」と明記してください。
- 1回目または2回目の発信後にお客様から入電があり、発信を終了した場合も費用が発生します。
- 3回発信しても連絡が取れなかった場合も費用が発生します。
- 留守電になり、メッセージをお入れした場合も費用が発生します。
- クレーム対応、交渉、判断を伴う内容、法的見解が必要な内容には対応しておりません。
- 発信した事をお知らせするため、いずれの場合も結果は必ずご報告いたします。
関連サービス
発信代行サービスについて
まずはお気軽にご相談ください
「どのような伝言まで依頼できるか」「自社の運用に合うか」など、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
受付時間：9:00〜18:00 ／ 休業日：GWの一部期間・お盆期間・年末年始
お問い合わせ・お申し込みはこちら
℡ 0120-987-887
【お問い合わせ受付時間】9：00～18：00（平日）
【休業日】GWの一部期間・お盆期間・年末年始
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℡ 0120-987-887
