発信代行サービス
テルリンクの発信代行サービスは、電話受信代行サービスをご利用中のクライアント様が、何らかの理由でお客様へ発信できない場合に、代わりにお電話をかけてご伝言をお伝えする秘書代行サービスです。
出先・会議中・海外出張（時差）・副業運営などで折り返しが難しい時でも、お返事が必要な連絡を滞らせず、スピーディーに対応できます。
- メールで発信依頼
- 最大3回まで架電
- 伝言・確認連絡に対応
- 1件 300円（税別・通信費別）
サービス概要
「電話を頂いたお客様へ、本来は折り返したいが、今はどうしても対応できない」——そのような場面で、テルリンクがクライアント様に代わって発信し、あらかじめ指定された内容をお伝えします。
ご依頼はメールでいただき、必要に応じて最大3回まで架電します。
こんな時に便利です
- 出先・現場・接客中で折り返しができない
- 会議が立て込み、お急ぎのお客様へ連絡が間に合わない
- 海外出張中で時差があり、適切な時間に発信できない
- 通販サイト・副業運営などで架電の時間が取れない
- 電話対応が苦手で、発信の負担を減らしたい
対応できる内容の例
- 折り返し連絡：「担当が□月□日□時にお電話します」等
- 確認連絡：予約・日程・必要情報の確認
- 伝言：事前指定の文言をそのままお伝え
- 簡易案内：次のアクション（折返し予定・受付完了等）
※クレーム対応・交渉・判断を伴う対応はしておりません。
伝言の例（事前指定の文言）
※実際の文言はクライアント様のご希望に合わせて設定します。
恐れ入りますが、本日は担当者が都合により折り返しのご連絡が難しいため、取り急ぎ私よりご連絡いたしました。
お問い合わせの件につきまして、担当者は□月□日□時のご連絡が可能とのことです。ご都合いかがでしょうか。」
ご利用のメリット
発信依頼を送るだけで、折り返しの手間を削減。外出先でもスムーズに運用できます。
繋がらない場合も最大3回まで発信し、連絡機会を確保します。
急ぎの連絡も滞らせず、ビジネスチャンスの取りこぼしを防ぎます。
さらに、電話が苦手な方や、作業に集中したい方にも好評です。発信の心理的負担が減り、業務に集中できます。
ご利用の流れ
発信依頼をメールで送信
ご報告用アドレスへ、件名に【発信依頼】と明記してご連絡ください。
内容確認・発信準備
先方連絡先・伝える文言・折り返し希望などを確認します。
オペレーターが発信（最大3回）
繋がらない場合は最大3回まで発信します。留守電の場合はメッセージをお入れする場合があります。
結果をご報告
発信した事をお知らせするため、結果は必ずご報告します（例：○時○分に発信／その後入電のため終了 等）。
料金について
※本サービスはプラス対応プランご利用の方のみのサービスとなります。
ご利用時のご留意点
発信依頼の方法
- 発信依頼は弊社ご報告用アドレスへ、件名に【発信依頼】と明記してご連絡ください。
費用が発生するケース
以下のいずれの場合も、発信費用300円（税別・通信費別）が発生いたします。
- 1回目または2回目の発信後に、お客様から入電があり、発信を終了した場合
- 3回発信しても連絡が取れなかった場合
- 留守電になり、メッセージをお入れした場合
報告について
- 発信した事をお知らせするため、また弊社運用の都合上、上記いずれの場合でも必ずご報告いたします。
- 例：○時○分に発信しましたが、その後お客様から入電しましたので、発信を終了いたします。
対応できないこと
- クレームへの対応は不可となります。
- 交渉・判断を伴う内容、法的見解が必要な内容には対応いたしません。
