テルリンクの特徴
「お電話を受けて終わり」ではありません。電話代行・秘書代行として、お客様のビジネスが円滑に進むよう、高品質な対応と、スピーディで正確な報告体制を整えています。
運用がラクになる「品質」と「報告の仕組み」
しっかり研修を受けた
オペレーターが対応します
研修を受けたオペレーターが丁寧に一次受付を行います。通話は日々録音してチェックしながら、言い回しや聞き取り方を少しずつ改善し、質の高い対応を維持しています。
「ただの取次」ではなく、
用件を聞いてお預かりします
どのプランでも、まずはお電話のご用件をしっかり伺って、伝言としてお預かりします。「要点」をまとめてお伝えするので、折り返し対応が非常にスムーズです。
- 用件のポイントを整理して報告
- 折り返しの優先度が判断しやすい
受電後は、基本8分以内を
目安にメールでご報告します
お電話を受けたあと、基本は8分以内を目安にメールでご報告。誤字や内容のズレがないかチェックしてからお送りします。報告先は5か所まで無料で一斉送信が可能です。
すべての通話を録音して、
品質アップに使っています
すべての通話を録音し、教育に活かして対応の質を安定させています。「詳しい報告内容を後で確認したい」という場合は、録音データのご提出も可能です。
無料でできることが多いから、長く安心して使えます
複数拠点からの
転送にも対応
本店と支店、フリーダイヤルと携帯など、複数の回線から転送いただく形でも対応。受付名称が同じなら、まとめてお受けできるケースも多いです。
マニュアル変更
費用は無料
業務内容が変わったときは、いつでもお知らせください。マニュアルの更新は無料で対応します。最適な文面のご提案も可能です。
時間外メッセージ
無料で設定可能
営業時間外の自動音声メッセージは、無料で設定できます。オリジナルの文面にしたい場合はオプションで承ります。
事業用の電話番号を、手軽に用意できます
事業用の「050」番号をお貸出ししています。HPや名刺に載せることも可能です。
自宅でお仕事をされている方や、プライベートと番号を分けたい方に最適なサービスです。
電話代行・秘書代行とあわせて、番号のご用意までまとめて整えたい場合は、まずは状況を聞かせてください。
専門のスタッフが貴社に最適な運用プランをご提案いたします。
