テルリンクの電話代行サービス 3つの特徴・強み
日々の業務に集中したい。でも、大切なお客様からの電話は逃したくない。
テルリンクは「ただ受けて終わり」ではなく、貴社がスムーズに次の行動に移れよう
正確なヒアリングとスピーディな報告体制を整えています。
「ただの取次」で終わらせない。
要点を的確につかむヒアリング力
しっかり研修を受けたオペレーターが、一次受付として丁寧に対応いたします。お電話のご用件を単に「折り返し」として受けるだけでなく、お話の要点をしっかり伺い、伝言としてお預かりします。
- 要点がまとまっているから折り返しがスムーズ
- 全通話録音で、日々の対応品質を厳しくチェック
受電後、即時ご報告
スピーディで確実なメール報告（ChatWork・LINE報告はオプション）
お電話の内容は、通話終了後すぐに要点を整理してお届けします。外出先での確認を前提とした「分かりやすさ」と、スタッフによる二重チェックを通過した「正確さ」で、貴社のビジネスを停滞させません。
- 報告先は5か所まで「無料」で一斉送信 （ChatWork・LINEでのご報告も可能）
- 詳細を確認したい場合は、録音データの提出も可能（何かトラブルがあった場合）
業務の変化にすぐ対応。
マニュアル更新も「ずっと無料」
事業の成長や季節によって、案内してほしい内容は変わるもの。テルリンクなら、業務内容の変更に伴うマニュアルの更新費用は一切かかりません。いつでも最適な対応文面にアップデートできます。
- 更新費用ゼロだから、長く安心して利用できる
- 最適な文面マニュアルをプロからのご提案も可能
他社では有料になりがちな機能も
「標準で無料」です
複数拠点からの転送
本店と支店、フリーダイヤルと携帯など、複数の回線から転送いただく形も対応します。受付名称が同じならまとめてお受けでき、窓口の一本化にも便利にご利用いただけます。
時間外ガイダンス
営業時間外は「お電話ありがとうございます。大変申し訳ございませんが本日の営業は終了致しました。またのご連絡をお待ちしています」と自動音声でご案内。休業日も安心感を届けられます。無料設定です。
臨時情報の共有
急な予定変更や臨時休業も速やかに連動。お客様からの突発的な指示やスケジュール変更をオペレーターに即座に共有し、常に最適な電話応対を維持します。（全てのスケジュールの把握対応ではありません）
事業用の電話番号（050）を
手軽に用意できます
HPや名刺に載せられる事業用番号をお貸出ししています。
電話代行とセットで、窓口の体制づくりを丸ごとサポートします。
無料対応・オプション一覧
基本料金に含まれる対応と、必要に応じて追加できるオプションをまとめました。どこまでが基本料金内か、追加料金が必要なものは何かを確認いただけます。
無料対応一覧
- 受付マニュアルの作成・変更が何度でも0円
- 受付開始時・変更時のシステム設定も0円
- 基本対応プラン・プラス対応プランは初月基本料金0円
- 貴社名・屋号での自然な名乗り対応
- お名前・ご用件・連絡先を確認してご報告
- 受電内容のメール報告が無料
- メール報告先は最大5か所まで無料
- 報告先アドレスの追加・変更も無料
- 土日祝日の電話受付も通常料金内で対応
- 臨時休業・出張時などのご案内にも対応
- 営業電話と分かった場合の一次対応
- 本店・支店など複数拠点からの転送にも対応
- 標準の時間外ガイダンスを無料で設定
- 弊社に表示された着信番号の記録・ご報告
オプション一覧
- ChatWork・LINEでの受電内容ご報告月額 500円（税別）〜
- 重要な入電内容を電話でご報告1件 300円（税別）
- ご指定内容で発信代行1件 300円（税別・通信費別）
- 事前指示に沿った伝言お預かりサービス1回 300円（税別）
- 貴社専用の音声ガイダンス作成・設定音声作成 2,000円（税別）／月額設定 1,000円（税別）
- HPや名刺に掲載できる050番号の貸出詳しくはお見積り
- 必要な電話を担当者様へつなぐ取次転送サービス詳しくはお見積り
- 出張・繁忙期・短期利用向けのスポット対応詳しくはお見積り
お問い合わせ・お申し込みはこちら
℡ 0120-987-887
【お問い合わせ受付時間】9：00～18：00（平日）
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