配食サービス・高齢者向け配食事業者様へ
配食サービスの大切な電話を
業務に代わって丁寧に受付
調理中や盛り付け中、配達中に電話へ出られなくても、テルリンクが貴社の電話窓口として応対。ケアマネジャーやご家族からの新規相談、変更・キャンセルなどを受け付けます。
- 9時～18時
- 土日祝日も追加料金なし
- 月額4,950円（税込）から
食事を届ける仕事に集中しながら、
電話の取りこぼしを減らせます
配食サービスでは、調理・盛り付け・配達の時間が決まっています。忙しい時間に電話が重なると、作業が止まったり、大切な相談を受けられなかったりします。電話受付をテルリンクへ任せることで、現場の流れを止めず、必要な連絡を確認できる体制を整えられます。
温かい食事を届ける現場を支えながら、
電話にも感じよく丁寧に応対します。
配食サービスの電話対応で
このようなお困りごとはありませんか
利用者様、ご家族、ケアマネジャーからの電話には、細かな確認や急な変更が多くあります。
調理や盛り付け中で
電話に出られない
配達中に新規相談が入り
受け付けられない
当日のキャンセルや
再開の連絡が多い
刻み食などの相談を
整理して受けたい
貴社名で丁寧に電話を受け
内容を整理してご報告します
テルリンクのオペレーターが貴社のスタッフとして応対し、折り返しに必要な内容を分かりやすくまとめます。
利用者様などからお電話
貴社名で感じよく応対
内容を整理してメールで共有
必要な電話からご対応
外出先でもスマートフォンから確認できます。お急ぎの連絡は、メール件名の先頭に「お急ぎ：」を付けて分かりやすくお知らせします。
配食サービスに合わせた
聞き取り内容も設定できます
プラス対応プランでは、新規相談や変更受付に必要な聞き取り、よくあるご質問への回答を合計5項目まで設定できます。担当者様が折り返す前に内容が分かるため、確認の手間を減らせます。
- 配食の開始希望日
- 希望する曜日・食数
- お届け先・利用者様名
- 刻み食などのご希望
- 折り返し希望時間
配食サービス事業者様に
テルリンクが選ばれる3つの理由
新規相談や急な変更を受けやすくしながら、調理・配達を担当するスタッフの負担を軽くします。
やさしく丁寧な電話応対
貴社名で名乗り、ご高齢の方にも聞き取りやすいよう、落ち着いた話し方で感じよく受け付けます。
土日祝日も追加料金なし
配達が続く土日祝日も通常料金内で対応し、曜日を問わず電話を受けられる体制を整えます。
内容を速やかにメール報告
新規相談、キャンセル、変更などを整理して共有。担当者様が優先順位を決めて対応できます。
まずは一次受付から始めたい配食事業者様へ
基本対応プラン
初期費用無料。30コールまで、お名前・ご用件・ご連絡先・着信番号を確認してご報告します。必要な電話を整理し、担当者様の負担を無理なく減らせます。
4,950円 （税込）から
対応時間：9時～18時／土日祝日も追加料金なし
※GWの一部期間・お盆期間・年末年始を除きます。土日祝日のみの対応は別途お見積りとなります。
調理と配達に集中できる電話受付体制を
テルリンクと一緒に整えませんか
「どこまで電話を任せられるか分からない」という場合も、受電件数やご希望の受付内容を伺い、配食サービスに合った利用方法をご案内します。
0120-987-887お問い合わせ受付時間 9時～18時（平日）お問い合わせ・お申し込みはこちら
℡ 0120-987-887
【お問い合わせ受付時間】9：00～18：00（平日）
【休業日】GWの一部期間・お盆期間・年末年始
お問い合わせ・お申し込み
℡ 0120-987-887
