商談・設計業務の手を止めない
第一印象を高める丁寧な電話受付
施主様との大切な打ち合わせ中も、図面やCADに集中している時も、テルリンクが貴社名で丁寧に一次受付。会社の信頼感を大切にしながら、折り返しに必要な内容を分かりやすくご報告します。
住宅建築・設計の電話対応で、こんなお困りごとはありませんか？
お客様と向き合う時間や、考えることに集中する時間を守りながら、電話の第一印象も大切にできます。
商談中に電話で集中が切れる
施主様との契約やプランの打ち合わせ中に電話が鳴ると、話の流れが止まり、お互いに落ち着かない時間になってしまいます。
電話に出られず不安にさせる
新築相談や施工中の確認で電話をくださったお客様は、つながらない時間が続くと「対応してもらえるだろうか」と不安になることがあります。
設計作業がたびたび中断する
設計提案やCAD入力、見積書の作成など、集中が必要な業務ほど、電話のたびに思考を戻す負担が大きくなります。
テルリンクなら、商談と設計に集中できる電話窓口を整えられます
貴社の受付スタッフのような自然で誠実な応対で、お客様に安心感を与えながら必要な内容を伺います。
丁寧で誠実な言葉遣いで受付
「ただいま担当者は打ち合わせ中でございます」など、事前に決めたご案内に沿って自然に応対します。新規のお客様にも施工中の施主様にも、貴社の印象を損なわない受付を行います。
担当者様ごとに、正確な伝言をご報告
ご指名の担当者名、お名前、ご用件、ご連絡先、着信番号を整理してメールでご報告します。打ち合わせ日時の変更なども、折り返しに必要な内容が分かる形でお伝えします。
必要な電話を見分けやすく整理
営業電話の場合も、その旨が分かるようにご報告できます。お客様からのご相談や取引先からの連絡と見分けやすくなり、不要な折り返しを減らせます。
※営業電話を完全に判別・遮断するサービスではありません。相手がお話しになった内容に沿って報告します。
工務店・設計事務所のお問い合わせ対応例
日程の変更をその場で確約せず、ご希望を正確に伺って担当者様の折り返しにつなげます。
ご用件内容報告例：次回のお打ち合わせ時間の変更をご希望です。ご希望日時は◯月◯日ですとのこと。折り返しのご連絡をお願い致します。
電話受付を任せることで期待できる変化
電話に追われる時間を減らし、施主様と向き合う時間や設計の品質を大切にできる環境を整えます。
商談の流れを止めない
打ち合わせ中に電話へ出る必要がなくなり、施主様のお話やご要望に落ち着いて向き合えます。
不在時にも丁寧な受付
電話を取れない時も貴社名で応対するため、「何度かけてもつながらない」という不安を減らせます。
集中できる設計時間を確保
CAD入力や図面作成、見積りなどを電話で中断されにくくなり、本来の業務を進めやすくなります。
電話の本数やご希望の聞き取り内容に合わせて、無理のない利用方法をご案内します。
よくあるご質問
導入前に確認されることの多い内容をまとめました。
Q.担当者ごとのスケジュールを共有して案内できますか？
ご案内内容を事前に決めていただくことで対応できます。担当者様ごとの詳しい予定や個別の案内項目が必要な場合は、プラス対応プランをご相談ください。
Q.打ち合わせ日時の変更を、その場で確定できますか？
オペレーターはご希望の日時を伺い、担当者様へ報告します。予定表を確認して日時を確定する判断は行わず、担当者様からの折り返しで調整していただきます。
Q.新築相談と営業電話を分けて報告できますか？
相手がお話しになった内容を確認し、新築や建て替えのご相談、取引先からの連絡、営業のご案内など、用件が分かるように整理してご報告します。
Q.土日祝日も電話を受けてもらえますか？
はい。通常プランは9時から18時まで、土日祝日も料金内で対応しています。GW・お盆・年末年始の休業期間を除きます。土日祝日のみのご利用は別途お見積りです。
Q.夜間の電話にも対応できますか？
有人対応は9時から18時までです。時間外は、24時間365日利用できるIVR（自動音声）と有人対応を組み合わせる方法があります。ご希望の運用をご相談ください。
Q.今使っている電話番号を変更する必要はありますか？
いいえ。現在の電話番号から転送設定を行うことで、その番号を変えずにご利用いただけます。
施主様との時間と、設計に集中できる環境を整えませんか
受電件数や担当者数、伺いたい内容を確認し、業務に合う電話受付をご案内します。
0120-987-887お問い合わせ受付：9:00～18:00（平日）／GW・お盆・年末年始を除く
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